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    華昌物業房地產大廈物業服務中心舉辦客服員服務技能年終考核

    作者:李海蓉   時間:2018-12-07

    2018年12月5日,華昌物業房地產大廈物業服務中心為檢驗“品質年”活動開展效果,在房地產大廈五樓多功能廳舉辦了客戶服務部客服員服務技能年終考核。

    服務技能年終考核由杜小紅主管主持實施,考核內容包括服務技能理論筆試,電話溝通、電梯服務、會議服務和應急處置情景模擬實操;實操考核通過不同角色和場景的設定,對客戶服務部九位客服員的服務技能進行了全方位考核,考核過程中大家相互觀摩、評價,臨場發揮自信自如,其考核結果表明:房地產大廈物業服務中心客服團隊不但服務技能嫻熟過硬,更具有令客戶滿意和愉悅的親和力。

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