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    崗位大練兵,人人是主角

    作者:杜小紅   時間:2017-07-17

    為了提高部門員工的綜合能力和素質,規范服務標準,進一步提升服務質量,近期房地產大廈物業服務中心客服部除進行常規基礎禮儀培訓外,重點進行了會議接待服務、電梯服務、托盤服務等多樣化的情景模擬培訓。

    我們針對不同場景、不同接待人群、根據實際工作再現工作事例的情景式演練,引導員工正確運用規范的禮儀。該培訓方式,通過角色扮演和互換,人人都是主角,培訓氛圍輕松愉快,寓教于樂,員工進步明顯,規范服務初見成效。

    我們將繼續創新培訓方式,持續提高員工技能,在通往精細化專業服務的道路上奮力前行,力爭以更優質的服務帶給客戶“滿意與驚喜”。

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    會議接待服務模擬培訓

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    電梯服務情景模擬培訓

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    托盤使用情景模擬培訓

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    常規基礎禮儀培訓


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