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    沐春風,謀發展

    作者:毛樹敏、曾光德   時間:2017-02-11

    作為新春“走基層、抓調研”工作的一部分,2017年2月10日元宵節前夕,成都市城鄉房產管理局物業管理處袁慶華處長、姜魯東副處長一行蒞臨華昌物業調研、指導工作,慰問華昌員工。

    限于時間安排,袁慶華處長一行本次調研活動以面對面座談交流的形式,在華昌物業會議室進行;華昌物業經營班子總經理龐琳、副總經理張富英、副總經理曾光德、總經理助理(房地產大廈項目經理)劉斌及行政人事部經理王俊華參加了調研座談。

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    下午1:30,調研座談開始,華昌物業總經理龐琳首先致辭對袁慶華處長一行在百忙之中蒞臨華昌物業調研、指導工作表示了熱烈歡迎;隨后,曾光德副總經理向袁慶華處長一行匯報了華昌物業近些年來在行業主管部門關懷下企業走過的發展歷程以及在企業經營、管理與服務品質提升、企業品牌與企業文化建設、團隊建設、社會責任等方面實施的相應舉措和取得的成效;同時也提及了企業目前面臨的難題和困惑。

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    曾光德副總經理工作匯報結束后,在袁慶華處長的提議下,與會人員就涉及行業與企業的話題,在輕松、愉快的氛圍中進行了長達一個半小時、寬泛而深入地互動交流。

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    姜魯東副處長談及了對華昌物業、特別是華昌物業品牌建設的獨到看法。指出:盡管華昌物業服務與管理品質一直備受行業主管部門和行業的肯定和認同,但是服務與管理不能滿足于中規中矩、一成不變,長此以往,企業品牌的光澤將會逐漸消退。因此,物業服務企業一定要有新的思維,要變革、要創新。華昌物業還需在細節上、在改善客戶體驗上做出努力!同時,姜副處長還對華昌物業目前面臨的難題和困惑給予相應的回應和支招。

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    袁慶華處長也和大家進行了深入的交流,他細數了對華昌物業的多年來的了解、印象和看法。對華昌物業二十多年來誠信經營,通過對管理服務品質孜孜不斷的追求,為推動本地區行業健康發展作出的貢獻給予了肯定;還愉快地回憶了去年受邀觀摩“華昌物業2016技能大賽”情景和感受。對華昌物業弘揚工匠精神,堅持每年舉辦技能大賽,推動員工職業素養和專業技能提升的做法給予了高度贊揚。

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    袁慶華處長還向大家通報了我市物業管理行業發展現狀,闡述了當前行業面臨的三大難題以及破解難題的思路。

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    對2017年的行業工作,袁慶華處長講述了工作要點:1、堅持依法治理,重點做好《成都市物業管理條例》的修訂工作;2、堅持系統治理、智慧治理,要運用現代科學技術,努力建設智慧社區;3、開展“我愛成都、幸福家園”主題活動”,并強調指出,“幸福家園”不能狹隘的理解為住宅小區,整個“大成都”都是我們的幸福家園。

    對“如何做好物業管理”、“物業服務企業如何健康發展”話題,袁處長從宏觀的角度提出了兩個“要有”、三個“牢固樹立”。

    兩個“要有”是:要有信心,物業管理是改革開放的產物,行業的發展與改革開放進程隨影同行,并為改革開放和社會穩定做出了巨大貢獻,我們對物業管理工作的要有正確的認識,對其發展前途要抱有充分的信心;要有自信,我們以掌握行業相關政策法規、提升專業和管理水平為抓手打牢自信的根基。

    三個“牢固樹立”是:一要牢固樹立合同意識,物業管理作為社會主義市場經濟發展的一個產物,我們一定要按照合同約定提供質價相符的物業服務,引導業主對物業服務形成一個正確的預期。二要牢固樹立責任意識,勇于承擔好行業應盡的社會責任,發揮好物業管理在促進經濟發展、維護社會穩定方面積極作用,打牢行業的社會基礎,贏得社會的認同,讓業主放心、安心。三要牢固樹立品牌意識,要弘揚工匠精神、進一步加強物業品牌建設,打造“成都物管”這個行業品牌。對華昌物業而言,要努力爭取在“成都物管”這個行業品牌中注入“華昌元素”。

    “上下同欲者勝”。新春伊始的調研座談會展示了行業主管部門“擼起袖子干”的決心,我們有理由相信,在行業主管部門的指導和全市物業服務企業的共同努力下, 2017年行業工作一定能夠取得良好業績,物業管理也一定能為社會經濟發展做出更大的貢獻!


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