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    細節決定品質

    作者:彭婭   時間:2017-02-07

    金鳳啼鳴,四川美術館物業服務中心迎來了與館方共度的第二個新年。一直以來,中心在扎實做好基礎工作的同時,致力于專注服務細節,關注客戶需求,增強客戶體驗,提升服務品質。

    所謂年年歲歲花相似,但卻歲歲年年禮不同。在春節來臨之際,在館場的植物布置上也是別出心裁,除了燈籠、彩燈外,將以往過年的杜鵑換成了嬌艷的海棠,在辦公區域內增加了鴻運當頭,在員工通道的入口處增加了沉甸甸的金桔。為了給業主別樣的驚喜,12月初,我們在偌大的花卉市場不斷的比較、挑選,最終將多肉植物選定為業主的節后小禮物。雖然價格不貴,但每一株植物、每一個花器都經過精挑細選,蘊含著我們對業主的滿滿心意和祝福。經過一個多月的悉心養護,在春節前夕將多肉進行移盆,栽種,鋪上砂石,只待迎接它們的主人。

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    節后第一天,物業服務中心全體員工開啟節后迎賓模式,項目經理馮靜帶領著服務中心同仁在員工通道展開節后迎賓服務,在電梯、館場入口都安排了專人服務,一聲聲溫暖的“新年好”,給業主送上清晨的問候和節日的祝福。

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    迎賓過后,綜合部負責人率領客服員挨個到辦公室給業主拜年,并將盛滿祝福的“肉肉們”送到每位業主的面前,看到我們盛滿托盤的肉肉,業主們都愛不釋手,都不知道如何挑選了,紛紛表示感謝的同時,對我們的用心也是贊不絕口,四川美術館楊秘書笑稱:“享受了超五星級待遇”。

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    公司領導有句名言:“物業無大事,物業無小事,用心服務你就是專家”。四川美術館物業服務中心一直都秉承這樣的理念,不斷創新,在提升服務品質的路上,繼續勇往直前!

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